写于 2018-10-26 08:03:03| 澳门美高梅平台网址| 娱乐

每个企业都梦想着拥有一些“病毒式”的东西,但有时它会在你最不期望的时候或者出乎意料的结果时发生

对于小型企业而言,这可能尤其令人生畏,因为在线八卦或负面评论可能是保护或失去潜在客户(有时是数百个)之间的区别

那么,您如何管理您的在线声誉

以下是您的小型企业实施的四个最佳实践:使用监控工具:小企业主没有太多时间,并且有很多在线渠道主持与您的公司和品牌的对话,这是一项艰巨的任务

尽量保持所有信息

我建议使用监控工具为您删除大量的工作

我最喜欢的解决方案之一恰好来自我的一个客户雅虎,称为雅虎!营销仪表板,允许您在一个位置监控多达8,000个不同的站点

他们有免费的解决方案,因此也不会破坏您的银行帐户

利用你的狂热粉丝:如果你发现对你的公司的负面评论,通常在线对抗消极性的最佳方式是积极性

一旦您发现了不良或不公平的评论,请转到您的核心客户或粉丝群,并获得推荐(书面或视频)和支持以补偿其他人

任何合理的人都会考虑所有信息

做对:如果你搞砸了,甚至对最好的小企业也是如此,不要只是说你很抱歉,而是提供解决方案

真实地回应在线问题“我们很遗憾,我们放弃了球,但我们的目标是让您满意

我们可以为您提供X吗

”可以扭转消极的经历,并有额外的好处,让别人看到你如何处理这种情况

当你努力并付出努力时,人们会宽容

知道什么时候不管它:在一个孤立的事件中(特别是对于那些似乎有点“关闭”的人),有时候不注意它是你最好的策略

当谈到你的在线声誉时,你必须知道何时抓住他们并知道什么时候折叠他们!